买前最关心的 19 个问题

微客AI不读取聊天软件的任何内部数据，也不走任何非官方通道，不使用非官方接口，不读取内部日志。AI 只做你亲手也能做的事 —— 在聊天窗口看消息、像本人一样打字回复、用鼠标点击打开窗口。你的账号、登录态、好友列表、消息内容都不会被第三方获取。当然，任何客服工具都不能替你保证内容合规，请勿用于骚扰或违规经营。

聊天记录、知识库、素材全部保存在你自己的电脑本地；云端只做账号授权、支付与生成回复所需的实时推理，不存储你的经营数据。

体验版免费 7 天含 500 条。付费档：标准版月卡 68 元（2,800 条/月）、专业版 238 元（12,000 条/月）、无限版 488 元不限量；季卡约 8.1 折起，年卡低至半年价（标准 408 / 专业 1,428 / 无限 2,980 元每年）。额度不够可加 19.8 元 700 条的加油包。

只有 AI 真实思考生成的回复才扣额度。知识库直接命中的秒答、寒暄确认、额度耗尽后的留言模式，都不扣。按天算同样额度能撑得更久。

不会。微客AI 设计为不冷场：知识库命中的继续直接秒答实质内容，未命中的进入留言模式，客户感知是稍等核实一下，你上线后处理。客户侧看不到额度、套餐、机器人等字样。

可以。注册即送 7 天体验版 500 条额度，核心 AI 回复功能全部可用（语音回复 / 天气 / 快递查询为专业·无限版专属），无需信用卡；觉得合适再按月或按年付费。

不会。加油包 19.8 元 700 条，用不完不清零，可以一直累计到用完为止，不随月度额度刷新。

套餐到期后自动回复会停止，软件内会提前提醒；续费后立即自动恢复，无需重装或重新配置。

AI 按真人习惯说话：不打长段落、随机延迟几秒再回、一条消息只说一件事、语气词克制，并且完全用你自己的人设和语气回复。配合知识库报价答题，客户感知就是店主本人在回。

下载安装包解压后登录账号即可，全程约十几分钟。桌面工具形态要求电脑开机、聊天平台在线；需要人工介入的场景（投诉、退款、砍价超权限）会弹窗提醒你。

支持主流桌面聊天平台 4.1 全版本，Windows 10/11 桌面运行，不需要企业版，客户用普通聊天账号加你就行。

能。微客AI 能直接理解客户语音消息的内容，不需要你人工转述，并以文字回复；读不到的语音按留言处理提醒人工，不硬答。

可以（专业版 / 无限版专属）。在设置页填好店铺所在城市，客户聊到冷暖、下雨、出行时，AI 会结合当地实时天气与未来三天预报自然接话（降温提醒添衣、下雨提醒带伞）；城市留空则完全不影响其他功能。

可以。白名单以会话为单位，群和联系人一样可以加入；建议只加售后群、客户群等业务群，灌水群广告群不碰。

微客AI面向个人聊天账号。企业微信建议用其官方自动回复功能，或企微与桌面AI并用，各管各的客户群。

电脑开机、聊天平台在线即持续接待；知识库外的复杂问题会留言并弹窗提醒，天亮后集中处理，不会硬答。

不用。上传价目表、产品手册、客服 FAQ（PDF/Word/图片均可），AI 自动拆成一条条原子事实卡，你逐条核对入库即可；还有 7 大行业套包一键起步。客户问到没录入的问题会记录下来提醒你补充。

不会。学习库与发送库物理分离：内部资料默认只学不发，要发给客户的彩页和公开价走发送库，发送链路还有最后一道拦截闸，学习库内容发不出去。

回复引用的数字必须与核对过的事实卡一致，对不上系统会红字打回、不让错价发出去。你也可以随时在学习资料里核对高频问题，优先补齐这些条目。