一、可退款的情形
- 购买后 7 天内、且未产生任何 AI 回复：可申请全额退款。
- 重复支付、金额错误、支付成功但套餐未激活且我们无法修复：核实后退还多付或未履约的部分。
- 因我们的原因导致服务长期不可用：按未使用的天数比例退还。
二、不支持退款的情形
- 已经产生 AI 回复的套餐（额度已实际消耗，按服务已履行处理）。
- 加油包等一次性虚拟消耗品（一经到账即视为使用）。
- 因违反《用户协议》（骚扰、违规经营、破解、转售等）被终止服务的。
- 体验版无需付费，不涉及退款。
三、有效期与档位变更
续费与升级属于基于原有订单的延续，已履行部分不重复退款；升级时已按剩余价值折算抵扣，抵扣部分不退现金。
四、怎么申请
- 用注册手机号发邮件到 22109906@qq.com，或通过软件内客服入口联系我们。
- 请提供：注册手机号、订单号、支付截图（可选）、退款原因。
- 我们会在 3 个工作日内核实并回复处理结果。
- 审核通过后按原支付渠道退回，到账时间以微信支付/银行处理为准（通常 1–7 个工作日）。
五、其他说明
本政策与国家法律法规不一致时，以法律法规为准。若你对退款结果有异议，可再次联系我们协商，或通过法律途径解决。
本页最近更新：2026 年 9 月 13 日 · 生效日期：2026 年 9 月 13 日