重要提示：本服务为虚拟商品（在线 SaaS 服务），购买后不支持退款。建议先使用 7 天免费试用，体验满意再付费。
一、服务内容
叮当小宝CS是一款面向电商商家的 AI 客服辅助工具，支持 7 个主流电商平台（千牛、京东、拼多多、抖音、微信小店、快手、闲鱼）的多店统一接待、知识库训练、智能转人工、数据看板等功能。
二、账号使用
- 每个账号限 1 台电脑使用
- 支持最多 7 个平台账号同时接入
- 账号在其他设备登录时，当前设备自动退出
- 账号不得转让、出借、共享给他人使用
三、订阅与计费
- 本服务按订阅套餐 + AI 回复额度计费：试用 0 元/7 天（700 条额度池）；标准版 ¥68/月（2,800 条）、专业版 ¥198/月（12,000 条）、无限版 ¥498/月（回复不限量，每日封顶 2,500 条）；年卡一律 5 折（¥398 / ¥1,188 / ¥2,988）
- 加油包 ¥19.8 / 700 条，额度永久有效、用不完不过期；加油包仅标准版/专业版会员可购买
- 商品学习按 5 条额度/商品计费（2026-09-25 起，蜂答行业标准；各套餐统一，无档位豁免）；额度不足时 AI 自动回复暂停，续费或购买加油包后恢复
- 支持支付宝、微信支付
四、退款政策
本服务为虚拟商品（在线 SaaS 服务），购买后不支持退款。
原因有三：平台资源、服务器带宽、AI 算力在你付费那一刻就为你预留；防止恶意试用；让我们更专注「做好服务」。
我们提供 7 天免费试用（不需绑卡、不自动扣费），建议你先试用、体验满意再付费。
五、用户权利与义务
- 你拥有自己的知识库数据所有权，可随时导出
- 不得利用本服务从事违反法律法规或平台规则的活动
- 不得利用 AI 回复发送违反《广告法》的绝对化用语、虚假宣传内容
- 不得对本服务进行反向工程、破解、二次销售
- 账号数据保留：付费用户 90 天 / 试用用户 30 天
六、知识产权
本服务的软件、UI、品牌、文案等知识产权归叮当小宝CS团队所有。用户在自有数据（商品信息、FAQ、历史回复）上享有完整所有权。
七、免责与责任限制
- AI 回复仅供参考，最终决策权归用户
- 因网络中断、平台政策变更等不可抗力导致的服务中断，团队不承担责任
- 用户因不当使用本服务造成的损失，团队不承担赔偿责任
八、协议变更
本协议可能根据业务发展进行修订，重大变更会通过站内通知和邮件告知用户。继续使用本服务视为接受变更后的协议。
九、客服与争议解决
如有任何问题，请发送邮件至 22109906@qq.com，24 小时内回复。本协议适用中华人民共和国法律，争议由运营主体所在地有管辖权的人民法院解决。
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