如果你被其中一条折腾过，往下看
主播一喊「想买的扣客服」，飞鸽消息瞬间刷屏，人工根本回不过来。
抖店对客服响应速度有考核，飞鸽超时回复拉低店铺体验分。
服装、鞋帽类目直播间的尺码咨询占大头，全靠人工逐条回复。
晚上直播间火热，客服却已经下班，白花花的流量白白流走。
全程约 10 分钟，不需要技术基础
Windows 10/11 即下即用。
软件内置浏览器打开抖店商家后台（含飞鸽客服工作台），扫码登录。
尺码表、发货时效、优惠规则录入知识库；尺码类问题 AI 直接对表回答。
直播前把接待开起来，洪峰期 AI 先接住，复杂问题转人工兜底。
所有平台共享同一套 AI 接待引擎
理解买家问题的意思而不是匹配关键词，结合你的知识库生成回复。
商品信息、发货规则、售后政策一次录入，AI 照你的口径回答。
退款、售后、议价等复杂问题自动转人工，接管后 AI 自动让位。
同一问题反复触发时有防纠缠护栏，不会机械刷屏惹恼买家。
抖音小店多个店铺独立开关与知识库，接待台统一查看。
聊天记录存储在你自己电脑上并加密，支持一键暂停接待。
抖音小店专属：大促/直播模式：高峰时段提高 AI 接管比例，结束后一键恢复人工检查模式，弹性不失控。
AI 回复 1 条消息扣 1 条额度（知识库直答同价）
| 套餐 | 价格 | AI 额度 | 备注 |
|---|---|---|---|
| 免费试用 | ¥0 / 7 天 | 700 条额度池 | 全部功能开放体验 |
| 标准版 | ¥68/月 · 年卡¥398 | 2,800 条/月 + 每周回血 700 | 可购加油包 |
| 专业版 | ¥198/月 · 年卡¥1,188 | 12,000 条/月 + 每周回血 3,000 | 单条低至 0.0165 元 |
| 无限版 | ¥498/月 · 年卡¥2,988 | 不限量（日封顶 2,500 条） | 大促高峰无忧 |
| 加油包 | ¥19.8 / 700 条 | 永久有效不过期 | 标准/专业版可购 |
没找到答案？页脚有客服邮箱
AI 是逐条秒级响应，不排队不分心；直播期间建议同时开着人工接管面板，大额订单和售后仍由人来把关。
把尺码表放进知识库后，AI 会按买家报的身高体重对照回答；超出知识库范围的问题会提示转人工，不会硬编。
响应速度是体验分的加分项。AI 秒回常规问题，人工专注复杂问题，整体响应数据只会更好。
可以。7 个平台统一接待，每个平台独立开关，接待台统一查看所有店铺会话。