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01 功能详情

不止AI生成,更有人工把关

叮当小宝CS是面向电商小商家的 AI 辅助回复工具,支持人工检查与 AI 自动发送双模式。关键事实:支持 7 大平台多店统一管理;可切换人工检查避免 AI 误回复;数据默认存本地,仅在生成回复时按需调用云端 AI。

为淘宝小商家打造的AI辅助回复效率工具。可自由切换人工检查模式与AI自动发送模式。

Windows 10 / 11 · 约 38 MB · 注册即享 7 天全功能试用

02 核心功能

人工辅助与自动发送,您来选择

9 个功能点,覆盖电商客服从回复到合规的日常场景。

AI生成回复

基于大语言模型,识别买家消息的真实意图。无论是尺寸咨询、物流查询还是优惠活动,都能自动生成自然流畅的回复内容。

意图识别语义理解

人工检查后发送

AI 自动发送为默认,回复直接送达买家。您也可随时在设置中开启人工检查——AI 先写好给您看,审改无误后按 Enter 一键发送,重要消息由您把控。

可切换Enter发送

AI自动发送

AI 自动发送为默认模式,回复直接送达买家,常见问题无需逐条确认。设置中可随时切换回人工检查,灵活应对不同业务场景。

可自由切换默认模式

知识库加持

上传商品资料、整理常见问答。AI遇到类似问题时自动搜索匹配,越用越准确。支持手工编辑和批量导入。

批量导入智能匹配

风格自由定制

三种预设风格:亲切活泼、专业得体、简洁高效。您还可以给AI取名字,打造专属店铺客服形象。

三种风格自定义名字

多店铺管理

一个叮当小宝CS账号可管理 7 大平台的全部店铺,不限店铺数量,AI 额度全店共享,数据集中管理。标准版 68 元/月起,年卡 5 折。

不限店铺统一管理

隐私安全第一

客户与店铺数据默认存储在您本机,仅在生成回复时按需调用云端 AI。您的客户信息、店铺数据始终由您掌控。

本地存储按需调用

效率数据可见

实时显示AI辅助回复数、节省打字量、待处理消息。AI帮您做了多少活,一目了然。

实时统计效率可视化

敏感词过滤

实时检测回复内容,违规表达自动拦截,降低店铺合规风险。您也可以自定义敏感词库。

实时拦截自定义词库
03 工作模式

两种工作模式

默认 AI 自动发送,也可以切到人工检查后再发,随时切换。

01

AI生成回复

识别买家消息,结合知识库自动生成回复内容

02

模式选择

默认 AI 自动发送,也可设置为人工检查后再发

03

发送或自动处理

人工模式下按Enter发送,自动模式下直接回复买家

AI不是人工,以下问题仍需人工处理

  • 退款、售后、投诉等复杂纠纷
  • 物流异常、丢件、延迟等需要跟进的问题
  • 大客户谈判、批发、定制等特殊订单
  • 情绪激动、需要安抚的买家
  • 平台规则变化或特殊活动规则的复杂解释

先试后买,好用再付

下载安装包,注册即享 7 天全功能试用(700 条额度池)。觉得好用再买,不好用删掉就行。

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