京东的发货时限大体分两类：常规商品——按商品页承诺或平台类目默认时限发货；预售/定制——按设置的预售时限。具体时限档位、起算口径（下单还是付款）与考核标准以商家后台和平台规则现行版本为准，类目之间差异不小。
关键提醒：京东的物流心智强，发货慢的直接后果是差评和体验分下滑，间接影响流量与活动资格——这条线比赔付本身更值得守。
这是卖家问得最细的问题。主流口径是按买家付款成功起算——未付款订单不占发货时限；但部分场景（如货到付款、特殊类目）口径不同。稳妥的做法不是背结论，是看自己店铺的订单详情页：每单的「最晚发货时间」后台直接标着，按那个执行就不会错。
批量核对的方法：商家后台订单列表按「待发货」筛，列表里通常有最晚发货时间的列，按这个列倒序排，最紧急的单子一眼可见——每天早上过一遍，比事后申诉划算。
第一层，赔付——超时未发货可能触发对买家的赔付，标准以规则页为准；第二层，考核——发货超时计入商家考核，影响体验分和活动报名资格；第三层，评价——京东买家对物流速度敏感度全平台最高，「发货慢」是高频差评词，差评的转化损伤远超赔付金额。
三层账加起来，超时一单的真实成本远大于表面赔付。预防的投入产出比永远是正的：库存真实、出库流程顺、异常当天清。
来不及发的单子，动作按优先级排：①主动协商——联系买家说明延迟、给出确定的新时效，平台内文字留痕，多数买家接受；②报备——灾害、疫情、大促爆仓等客观原因，走平台的延迟发货报备通道，报备通过的订单考核豁免；③缺货登记——确定短期补不上货的，协商换货或退款，别拖到超时判定。
报备是给客观不可抗力用的，爆单本身多数情况下不算——爆单靠的是提前报备大促方案和排班，不是事后报备。每类报备的适用范围以平台规则页为准。
①每天早上按最晚发货时间倒序过一遍待发货列表，红色区间当天必清；②已发货未揽收的订单当天查——点发货没揽收照样有风险；③客服话术与发货时限对齐——客服别承诺比后台更快的时效，也别比后台更慢的；④咨询洪峰用 AI 兜底——叮当小宝CS 这类系统把「什么时候发货」「发货了没」这类高频问题按订单状态自动答，人工从重复问题里腾出来盯出库。
发货规则的尽头是供应链：后台规则只是底线，真实的出库速度才是买家体验。规则守底线，供应链挣口碑。
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