微信小店发货考核的主流结构：按商品承诺的发货时限考核发货动作，并关注真实揽收（点了发货没揽收同样有风险）；超时的后果包括对买家的赔付（形式与标准以平台规则页为准）、计入商家考核（影响服务评级与活动资格）、严重时的店铺处理。
小店商家的特殊性：货源结构多样（一件代发、自产、囤货），超时的最大来源是上游——一件代发的商家，上游断货自己背锅。预防清单要针对货源结构做。
承诺时限——商品发布时设置的发货时效（常见 48/72 小时档位，以发布页可选项为准），展示给买家即考核依据；起算点——买家付款成功；核实途径——订单详情页标注的最晚发货时间是最可靠的依据，后台的考核/违规页面标出具体触发项。
微信小店体系的规则文档在商家后台的帮助中心与规则中心，数字一律以那里为准——公众号攻略文的时间滞后性在小店这种快变体系里最致命。
①主动协商——联系买家说明延迟给确定时间，平台内留痕；②报备——不可抗力（疫情、灾害、物流停运）走平台的延迟报备通道，报备通过考核豁免，凭证备齐；③主动退款——确定补不上货的尽早退，拖到超时判定+投诉，损失大于退款本身。报备的适用情形以平台规则为准。
一件代发商家的特别提醒：上游断货的信息要第一时间同步给买家——上游失联型超时的唯一止损就是自己主动，等买家投诉时什么都晚了。
囤货型——库存真实（超卖即超时）、每天清未揽收、打包人手按峰值备；一件代发型——上游产能与断货风险摸底、爆款提前备安全库存、上游发货信息每天核对（上游超时要自己兜）；自产型——产能排期与销售节奏匹配，接单量超过产能走预售。
共同的兜底：催发货与物流咨询分流——叮当小宝CS 这类系统接微信小店后，AI 按订单状态自动答催发货（「已发货，x 日内到」/「今日内发出」），人工只处理真实异常，超时的沟通成本先降下来（见站内微信 AI 接待方案）。
微信小店发货线三句话：①时限看订单页——最晚发货时间以它为准；②超时先沟通——主动永远比被动便宜；③预防按货源——囤货盯库存、代发盯上游、自产盯产能。微信生态的买家信任建立慢毁掉快，发货是信任的兑现环节——别让超时把流量白砸。
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